Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какую информацию собирает сайт elki.store (далее — Сайт), как она используется, кому раскрывается и как защищается. Политика распространяется на всех посетителей Сайта, включая незарегистрированных пользователей.
Владелец Сайта — ООО «ФЕРМА» (ИНН 5003140157, ОГРН 1205000058120). Порядок обработки персональных данных в понимании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ дополнительно раскрыт в Политике обработки персональных данных; условия покупки — в Публичной оферте.
1. Общие положения
Пользуясь Сайтом, посетитель соглашается с настоящей Политикой. Если какое-либо из условий неприемлемо, следует прекратить использование Сайта. Политика не распространяется на сторонние сайты, ссылки на которые могут размещаться на Сайте.
2. Какую информацию собирает сайт
Информация, которую пользователь предоставляет сам:
- имя и фамилия;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки и комментарий к заказу;
- наименование компании и ИНН — при оформлении заказа юридическим лицом;
- содержание обращений, отправленных через формы Сайта.
Информация, которая собирается автоматически:
- IP-адрес, тип устройства, операционная система, версия и язык браузера;
- адрес страницы перехода и источник трафика;
- просмотренные страницы и товары, время и длительность визита;
- идентификаторы cookie-файлов и данные локального хранилища браузера.
Сайт не собирает специальные категории данных (о расовой принадлежности, здоровье, убеждениях), не запрашивает паспортные данные и не хранит реквизиты банковских карт.
3. Cookie-файлы
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя. Сайт использует:
- Технические cookie — необходимы для работы: сессия пользователя, содержимое корзины, авторизация в личном кабинете, защита форм от подделки запросов.
- Функциональные cookie — запоминают выбранные параметры интерфейса, фильтры каталога и результаты подбора ёлки.
- Аналитические cookie — помогают понять, какие страницы и товары востребованы, и улучшать Сайт.
Технические cookie отключить нельзя без потери работоспособности корзины и личного кабинета. Остальные cookie можно удалить или запретить в настройках браузера; при этом часть функций Сайта может работать некорректно.
4. Веб-аналитика и сторонние сервисы
Для оценки посещаемости и качества работы Сайта могут применяться системы веб-аналитики. Такие сервисы получают обезличенные сведения о поведении на Сайте и обрабатывают их на своих серверах в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.
Приём онлайн-платежей выполняет сертифицированный платёжный провайдер. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице провайдера, не передаются Сайту и не хранятся на нём. Карты и виджеты сторонних сервисов на страницах доставки и контактов могут устанавливать собственные cookie.
5. Как используется информация
- оформление, комплектование и доставка заказов;
- подтверждение заказа и информирование о его статусе;
- работа личного кабинета: авторизация, история заказов, восстановление пароля;
- ответы на обращения, отправленные через формы и по контактным данным;
- выставление счетов и закрывающих документов для юридических лиц;
- информационные и рекламные сообщения — только при отдельном согласии, с возможностью отказаться в любой момент;
- анализ посещаемости, устранение ошибок и улучшение Сайта;
- защита от мошенничества, спама и автоматизированных атак.
Информация не используется для автоматизированного принятия решений, влекущих юридические последствия для пользователя.
6. Кому раскрывается информация
Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа и работы Сайта:
- курьерским и транспортным службам — имя, телефон и адрес для доставки;
- платёжному провайдеру — сведения о сумме и составе заказа для проведения платежа;
- оператору фискальных данных — для формирования и отправки кассового чека;
- поставщику хостинга и сервисам рассылки — в рамках технического обслуживания;
- государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.
Сайт не продаёт и не передаёт информацию о пользователях третьим лицам в рекламных или иных целях, не связанных с исполнением заказа.
7. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в течение срока, необходимого для целей обработки, либо до удаления аккаунта или отзыва согласия. Сведения о совершённых сделках хранятся в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством.
Применяются организационные и технические меры защиты: передача данных по протоколу HTTPS, хранение паролей в виде необратимого хэша, ограничение доступа сотрудников к данным по служебной необходимости, регулярное резервное копирование и обновление серверного программного обеспечения.
8. Личный кабинет
Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность пароля от личного кабинета и за действия, совершённые под его учётной записью. При подозрении на несанкционированный доступ следует сменить пароль в разделе «Профиль» и сообщить об этом на info@elki.sale.
9. Права пользователя
- получить сведения о том, какая информация о нём хранится;
- изменить имя, e-mail, телефон и пароль в разделе «Профиль» личного кабинета;
- выгрузить все данные аккаунта в разделе «Доступ и данные»;
- удалить аккаунт вместе с данными и тем самым отозвать согласие на обработку;
- отказаться от рассылки по ссылке в письме или по обращению к менеджеру;
- ограничить сбор cookie средствами браузера.
Обращение по любому из этих вопросов можно направить на info@elki.sale. Срок ответа — до 30 дней с момента получения обращения.
10. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Заказы от имени несовершеннолетних оформляются их законными представителями. Если стало известно, что данные несовершеннолетнего получены без согласия представителя, они удаляются.
11. Изменения политики
Владелец Сайта вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Существенные изменения дополнительно доводятся до зарегистрированных пользователей по электронной почте.
12. Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки данных: ООО «ФЕРМА», 142703, Московская область, г. Видное, ул. 8 Линия, д. 13а, литера 1б, этаж/офис 3/4а, e-mail info@elki.sale, телефон +7 (495) 532-30-77.