Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ФЕРМА» (ООО «ФЕРМА») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт elki.store.
В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта адресована любому физическому или юридическому лицу и является предложением заключить договор на указанных ниже условиях. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1. Термины
- Продавец — ООО «ФЕРМА», владелец Сайта и продавец Товара.
- Сайт — интернет-магазин, размещённый по адресу elki.store, включая все его разделы и личный кабинет.
- Покупатель — лицо, оформившее Заказ на Сайте, по телефону или через менеджера.
- Товар — живые срезанные хвойные деревья (ель, пихта, сосна), деревья в горшках, а также сопутствующие товары и услуги, представленные на Сайте.
- Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров с указанием способа получения и оплаты.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
2. Предмет договора
Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты. Наименование, количество, характеристики и цена Товара определяются Покупателем при оформлении Заказа.
Товар предназначен для личного, семейного, домашнего либо для корпоративного и оформительского использования и не связан с последующей перепродажей, если иное не согласовано сторонами отдельно.
3. Акцепт оферты
Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Покупателя: оформление Заказа на Сайте нажатием кнопки подтверждения заказа; подтверждение Заказа, оформленного по телефону или в переписке с менеджером; оплата Заказа полностью или частично; получение Товара при доставке или на самовывозе.
Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, полностью их принимает и согласен с ними.
С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме и имеет силу договора, подписанного сторонами.
4. Оформление заказа
- Заказ оформляется на Сайте самостоятельно, по телефону +7 (495) 532-30-77 или через менеджера по e-mail info@elki.sale.
- При оформлении Покупатель указывает достоверные данные: имя, телефон, адрес доставки, для юридических лиц — наименование и ИНН. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления недостоверных данных.
- После оформления Продавец связывается с Покупателем для подтверждения состава Заказа, стоимости и времени доставки.
- Статусы и история заказов доступны в личном кабинете в разделе «Заказы».
- Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа при отсутствии Товара на складе, невозможности связаться с Покупателем в течение двух рабочих дней или при явной технической ошибке в цене. В этом случае уплаченные средства возвращаются в полном объёме.
5. Цена товара
Цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно в соответствии с разделом 7.
Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена Товара, зафиксированная в подтверждённом Заказе, изменению не подлежит. Живой товар отличается по высоте, форме и плотности кроны: итоговая стоимость может быть уточнена при подборе конкретного дерева, о чём Покупатель уведомляется до отгрузки.
6. Оплата
- Наличными — курьеру при получении Заказа.
- Картой при получении — по терминалу курьера.
- Онлайн на Сайте — банковской картой при оформлении Заказа. Платёж проводится сертифицированным платёжным провайдером; реквизиты карты вводятся на защищённой странице провайдера и Продавцу не передаются.
- Безналичный расчёт — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по выставленному счёту, с закрывающими документами.
Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения платежа платёжным провайдером. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на указанный e-mail или телефон.
7. Доставка и самовывоз
- Доставка выполняется по Москве и Московской области ежедневно с 8:00 до 24:00.
- В пределах МКАД — бесплатно при сумме Заказа от 5 000 ₽.
- До 10 км от МКАД — от 700 ₽, от 10 до 30 км — от 1 200 ₽, свыше 30 км и дальние районы области — по индивидуальному расчёту.
- Экспресс-доставка в день заказа — по двойному тарифу соответствующей зоны.
- Самовывоз со склада живой продукции — бесплатно: Московская область, Ленинский район, Калиновка 85, строение 1, ежедневно 8:00–24:00. Товар хранится до 2 дней после уведомления о готовности Заказа.
Дата и интервал доставки согласуются с Покупателем. Продавец вправе перенести доставку при обстоятельствах, не зависящих от него (погодные условия, дорожная обстановка), уведомив Покупателя. Риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
При получении Покупатель осматривает Товар и проверяет его комплектность и внешний вид. Претензии по внешним повреждениям, комплектности и соответствию Заказу принимаются в момент передачи Товара.
8. Качество товара
Продавец гарантирует свежесть живого дерева на момент передачи: светлый срез ствола, хвоя не осыпается при сгибании ветки. Товар сопровождается документами, подтверждающими качество и происхождение, которые предоставляются по запросу.
Живое дерево является природным объектом: незначительные отличия по форме кроны, плотности веток, оттенку хвои и наличие естественных особенностей ствола не являются недостатком Товара. Изображения на Сайте передают внешний вид сорта и могут отличаться от конкретного экземпляра.
Срок сохранения свежести зависит от условий содержания. Рекомендации по уходу Продавец предоставляет при передаче Товара и публикует в разделе «База знаний». Гарантия не распространяется на утрату свежести вследствие нарушения рекомендаций по уходу, установки рядом с отопительными приборами, механических повреждений и спила ствола Покупателем.
9. Возврат и обмен
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), живые растения относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену. Тем не менее Продавец добровольно предоставляет Покупателю расширенные права, изложенные ниже.
- Возврат. Сообщить о возврате необходимо в течение 7 дней с момента доставки. Дерево должно сохранять товарный вид: без спила ствола, без украшений и следов установки. Полная стоимость возвращается на карту или счёт в течение 3–10 дней после осмотра Товара.
- Забор товара. По Москве Продавец забирает Товар при возврате бесплатно, для этого достаточно написать или позвонить менеджеру.
- Обмен. Обмен возможен в течение 14 дней, если дерево не использовалось. Продавец подберёт другую высоту, сорт или форму с доплатой или возвратом разницы в цене.
- Товар ненадлежащего качества. Если дерево потеряло свежесть по вине Продавца, оно заменяется бесплатно либо по выбору Покупателя возвращается полная стоимость Заказа.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — на условиях, указанных выше. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
10. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества в согласованный срок, предоставить полную и достоверную информацию о Товаре, обеспечить конфиденциальность данных Покупателя. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Заказа, включая курьерские и транспортные службы.
Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, обеспечить возможность передачи Товара по указанному адресу в согласованное время, принять и оплатить Товар. Покупатель вправе получать информацию о статусе Заказа, требовать замены или возврата на условиях раздела 9.
11. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием Покупателя по указанному адресу или невозможностью подъезда транспорта к месту доставки.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, аварий, ограничений органов власти, транспортных блокировок и иных событий, находящихся вне разумного контроля сторон.
12. Персональные данные
Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных и Политики конфиденциальности. Данные обрабатываются исключительно в целях исполнения Заказа, работы личного кабинета и связи с Покупателем.
13. Срок действия и изменение оферты
Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента публикации. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.
14. Разрешение споров
Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на e-mail info@elki.sale и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты продавца
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ФЕРМА»
- Сокращённое наименование: ООО «ФЕРМА»
- ИНН 5003140157, КПП 500301001, ОГРН 1205000058120
- Юридический адрес: 142703, Московская область, г. Видное, ул. 8 Линия, д. 13а, литера 1б, этаж/офис 3/4а
- Склад и самовывоз: Московская область, Ленинский район, Калиновка 85, строение 1
- Телефон: +7 (495) 532-30-77
- E-mail: info@elki.sale